客戶登錄APP后,點擊注銷按鈕,認證通過后,客戶進入視頻認證環(huán)節(jié),然后公司后臺集中進行操作審核,審核通過后成功銷戶。中國結算于2018年9月19日向所有券商發(fā)布公告稱,自2019年3月1日起,在投資者證券賬戶已按照相關業(yè)務規(guī)則關閉相關業(yè)務、清空證券資產并注銷相關權限后,證券公司應為投資者注銷證券賬戶提供便利。網上怎么注銷證券賬戶成為正常流程。
根據監(jiān)管要求,上海股東賬戶、深圳股東賬戶、滬基金、深證基金等在中登,開立的賬戶均可網上關閉。其他權利,包括場外基金賬戶、創(chuàng)業(yè)板、兩融賬戶、個人股票期權等。必須在線取消。
一般來說,客戶除了開立滬深市股東賬戶外,還會開立創(chuàng)業(yè)板的權限。然后,這些賬戶都不能在線關閉,需要進行線下。除了注銷之外還有一種轉戶的方式可以實現賬戶的轉移,證券賬戶怎么轉戶的內容之前介紹過。
實際上為了避免現有客戶流失,對于3月1日實施的網上銷戶政策,券商已經思考對策。部分券商已向各分行下發(fā)《關于做好客戶非現場銷戶相關挽留工作的通知》,希望員工提前梳理業(yè)務流程,留住有流失意向的優(yōu)質客戶。一旦客戶要求線上銷戶,客戶經理就會打電話給客戶留住客戶。
此外券商的線上銷戶入口實際上承擔了“預約”功能??蛻籼岢鼍W上銷戶后,實際上會轉到開戶的營業(yè)部??蛻艚浝韺⑹紫冗M行一輪保留。如果客戶堅持,第二天會預約銷戶時間。
網上銷戶的時候都需要雙向視頻賬號注銷
異地開戶有多種方式,包括雙向視頻見證和單向視頻見證。
客戶開戶時,既需要單向視頻見證,也需要雙向視頻見證。單項視頻開戶是客戶自己錄制一段視頻后完成,就是記錄自己自愿開戶等。在后臺證券公司可以通過比對公安部身份證驗證系統(tǒng)中的投資者視頻、身份證圖片和照片,驗證客戶身份的真實性和開戶意愿。這一模式要求通過視頻以及人工兩種視頻驗證方式實現。這可能會導致客戶數量多、視頻見證人員不足、排隊等候等問題。
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